企业将IT部门的职责(IT环境建设、办公硬件、网络设备的维护工作)全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。
IT外包服务内容：
网络营销，桌面服务，网络服务，数据服务，服务器维护，监控安防。
IT外包服务支持方式：
1、 在线电话支持：
通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持。
2、 在线即时通信：
通过即时通信软件（根据客户的使用习惯如：QQ、微信）提供在线的技术支持服务。
3、 在线远程协助：
通过互联网使用远程协助软件（如Teamviewer）操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务。
4、 电子邮件支持：
通过E-mail为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布。
5、 现场技术支持：
技术工程师到达用户现场提供技术支持，包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。
6、 工程师驻现场：
根据客户的业务求，我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务，保证随时相应客户现场出现的问题。
7、 定期系统巡检：
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
8、 系统运营报告：
定期对客户网络的整体运行状况进行统计、分析IT系统的主要瓶颈所在、建议方案，生成系统运行状况报告给客户。
9、病毒防护：
通过对用户的操作系统进行严格的权限设置，结合及时升级的杀毒软件、木马清除软件、病毒防火墙等工具，为客户提供一个干净无毒的安全的办公网络环境。
10、网络安全服务：
通过部署活动目录（AD）来管理计算机网络，部署防火墙、入侵检测系统、杀毒软件系统。从而严格控制局域网内的数据非法访问、越权访问、恶意篡改删除等危害客户数据安全、网络安全的问题的不发生。
11、数据备份：
定期为客户提供各种数据的备份和在异常情况下进行数据的恢复，数据包括个人电脑的常用数据（如：个人文档、邮件、通讯簿、Office文件模版、软件使用的个性化设置等信息）和网络服务器上的重要业务资料。
12、全天候响应：
通过技术帮助台（Help Desk）为客户提供7×24全天候的技术支持相应，保障客户随时得到所需的服务。
IT外包服务整体运营方案：
公司已经建立了适合现场IT运维系统的全套管理流程，包括：预约数据管理、IT运维系统单据管理、阶段性总结与分析报告管理以及客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范、工程师工具规范、员工行为手册。
签订年度 IT 外包合约：按照合约约定的服务内容、响应时间及其他相关要求为客户提供服务IT工程师年度外包（工程师常驻现场服务）：派专业的工程师提供技术服务，满足公司规模较大，但又不想设立专门的 IT 部门的情况IT 工程师单次上门 / 响应式服务：客户提交申请起下一工作日或 4 个小时内到达现场，或者更加紧急的现场 / 远程服务，解决技术问题服务方式
专人负责：指派特定的客户经理对客户实行“一站式”服务电话、传真和电子邮件支持（专线、专人接待）远程拨入和登陆支持：在取得用户授权许可的条件下，通过远程登陆或 Internet 远程拨入用户的系统，进行诊断和修复现场服务：对甲方签约地址进行现场服务。
主要内容为： 对签约的桌面、服务器、网络等系统进行检测对故障、隐患当场解决运行状况的掌握、听取客户意见和要求等对驻场结果总结汇报响应时间
常驻现场技术支持和服务（客户现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 1 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
每日一次定期现场技术支持
每周一次定期现场技术支持
每月一次定期现场技术支持
详细欢迎来电咨询：029-88189550
